Heather "nasce" alla fine di Silent Hill 1, dal desiderio di Alessa/Cheryl di ottenere la felicità almeno in un'altra esistenza. Heather è appunto la loro reincarnazione. Come si vede nella sequenza finale del gioco, Harry riceve la bambina dalle braccia di un'Alessa morente e scappa via con lei prima che il luogo venga distrutto. Pur nell'incertezza delle sue origini, Harry non ha il cuore di abbandonarla e decide di crescerla. Considerandola inizialmente un rimpiazzo per la sua cara Cheryl, la chiama "Alessa", ma pian piano le si affeziona incredibilmente ed inizia ad amarla proprio come una vera figlia. Decide quindi di cambiare il suo nome in "Heather" e le tinge i capelli di biondo, probabilmente per evitare che qualcuno legato in qualche modo alla città di Silent Hill potesse trovarla e portargliela via. Così Heather vive felice a Portland per 17 anni, finché l'investigatore Douglas Cartland, incaricato da Claudia, riesce a trovarla, e nello stesso tempo la realtà attorno a lei cambia e viene invasa da terribili mostri. Dopo la tragica morte del padre, la ragazza decide di recarsi a Silent Hill in cerca di vendetta e chiarezza, avendo appreso finalmente tutta la verità sulle sue origini, nonché sui poteri che sembra possedere. Infatti, Heather pare dotata delle stesse facoltà di Alessa di "dare alla luce" l'antica divinità della città, che dovrebbe portare il "paradiso" e la "felicità eterna" a tutti. Heather si oppone fortemente a questo, è una cosa che non ha mai desiderato, anzi, ha ormai capito che nella vita è necessario saper affrontare anche le sofferenze. Contrasta quindi Claudia, arrivando ad ingerire la gemma di Aglaophotis contenuta nel ciondolo che portava fin dalla nascita, sostanza che le permette di espellere il "dio" dal suo corpo. Questo viene poi ingerito da Claudia, decisa a portare a compimento il suo progetto, ma la nuova veste di Claudia/dio viene uccisa da Heather, e questo pare riportare tutto alla normalità...